Calçado Peace and Colors TUTTY Eco Bourbon Jade

CENTRAL DE AJUDA

POLÍTICA P&C

Bem-Vindo à P&C. Produzimos este site com o objetivo de expandir, auxiliar e melhorar a qualidade de nossos serviços para venda dos nossos calçados eco friendly. Por favor, consulte as regras básicas descritas nele.
As informações apresentadas no site podem sofrer alterações a qualquer momento sem comunicação prévia de acordo com a necessidade de otimização e melhoria do nosso trabalho, para facilitar a comunicação com você que é nosso cliente, assim como informações relacionadas a preços, prazos, disponibilidades, descrição dos produtos, dentre outros. Esta norma não trará algum tipo de transtorno por estar dentro dos limites éticos da nossa Empresa.

PRODUTO

Qualidade dos nossos produtos
Nossos calçados são feitos com materiais de alta qualidade:
Palmilhas e amortecedores adequados, pensados exatamente para proporcionar conforto na caminhada!

 

COURO = Toda a produção de couro dos nossos fornecedores passa por um processo contínuo de monitoramento de qualidade e sustentabilidade com base no protocolo ambiental LWG*.
*Protocolo Ambiental LWG = É um protocolo desenvolvido para manter e avaliar os recursos de conformidade e desempenho ambiental de curtidores, promovendo práticas empresariais ambientais sustentáveis e adequadas dentro da indústria de couro.

 

TECIDO = Nossos tecidos são produzidos a partir de fios reciclados (de matérias primas reaproveitadas) e de fibras de garrafa PET descartadas, dispensando dessa forma, processos químicos e uso de agua, reduzindo o
impacto ambiental.
Outros tecidos seguem critérios de baixo impacto ambiental.

Informações de produto
Todos os produtos apresentados no catálogo virtual estão disponíveis para compra on-line.
As informações sobre preços e disponibilidade de nossos produtos estão sujeitos a alterações.
Os nossos produtos são vendidos até o momento somente em nossa loja virtual e serão enviados pelo correio. Os preços de nossos produtos são cotados no Brasil em moeda nacional (Real) com validade somente no território brasileiro.

Cores dos produtos
As cores dos produtos são mostradas com a máxima fidelidade possível, já que a exatidão não pode ser garantida, devido à capacidade da tela de cada usuário.

Nossas dicas
As dicas disponibilizadas no site são feitas por profissional do setor da Moda que acompanha as tendências das culturas, gostos e preferencias como forma de expressão pelo mundo afora, podendo assessorar nossos clientes com valiosas orientações sobre combinações estéticas, cromáticas e têxteis.
Caso o cliente tenha dúvidas posteriores á aquisição dos produtos da Peace and Colors, sobre como usa-los ou combina-los, por favor, não hesite em nos contatar. Será um prazer atende-los!

 

ENTREGA

Entrega dos produtos

Os preços, as promoções, o frete de entrega e as condições de pagamento informados neste site são válidos apenas para compras via Internet vinculada à disponibilidade em nosso estoque. Reservamo-nos no direito de corrigir ou alterar informações e preços a qualquer momento sem aviso prévio. Caso haja alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.

 

Serviço de entrega

Realizamos nossas entregas pelos Correios. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio a validade permanece igual a do primeiro prazo de entrega informado.

TROCA E DEVOLUÇÕES

Troca ou devolução de produtos

A Peace and Colors sabe que a cliente que compra em sua loja não experimenta seu produto, portanto oferece muitas facilidades para que se sinta segura e feliz ao adquirir o produto escolhido.
Se ao receber nosso produto você não sentir satisfação com a aquisição, porque não se sentiu confortável quando o experimentou, poderá trocá-lo pelo mesmo modelo de número diferente. Caso não exista mais em nosso estoque, pode optar por receber um vale-troca no mesmo valor pago.
Somente a primeira troca é por nossa conta.

Temos um SAC especial para trocas: ouvidoria@peaceandcolors.com. Através desse SAC que atende em dias úteis no horário comercial, você terá toda atenção, orientação e providências. Nossa equipe tem por obrigação
deixá-la satisfeita com um bom atendimento às suas demandas.
No caso de sapatos, para facilitar a troca, você poderá informar em milímetros as medidas do modelo que lhe interessa, a partir de um modelo de formato semelhante que você já possua, e nós retornaremos orientando sobre o número adequado e a probabilidade dele ser confortável para seus pés.

 

Política de trocas e devoluções

A primeira troca do produto será gratuita, desde que siga alguns requisitos;
 

• A solicitação de troca em até 7 (sete) dias uteis após o recebimento do produto.
• O item deverá ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e sem sinais de uso.
• A mercadoria deverá ser devolvida por meio de autorização de postagem dos correios, que será solicitada através do e- mail: ouvidoria@peaceandcolors.com
• A primeira tentativa de troca do pedido será por conta da loja, nas demais solicitações de troca os custos com a postagem do produto será por conta do solicitante.

• A escolha do outro produto deverá ser de acordo com a disponibilidade em estoque. Se houver diferença de preço, o mesmo deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

 

Produto com suposta falha de fabricação

Os produtos comercializados pela P&C possuem garantia e caso apresente algum defeito, nos comunique imediatamente através do suporte técnico, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de 15 dias corridos para obter esclarecimentos do fato.
A empresa fará a troca imediata por outro produto, e caso não tenhamos o mesmo modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro modelo do mesmo produto, observando os preços dos itens disponíveis na nossa loja virtual.
Caso algum cliente não queira realizar a troca por outro produto, nem o conserto solicitado, a Loja restituirá o valor pago pelo produto, entretanto o valor da postagem não será restituído, visto que oferecemos aos nossos
clientes a opção da troca e do conserto do produto que foi apresentado o defeito.
Outra questão é quando o cliente solicita o conserto do produto adquirido, mas ao analisar o produto a P & C conclui que é inviável o reparo, neste caso, devolvemos o valor pago pelo cliente.

 

Garantias

A P & C oferece garantia de reparo por 30 dias após a recepção da peça. Caso ocorra durante esse período algum problema que não tenha sido consequência de mau uso ou avaria, comunique-se conosco através do e-mail ouvidoria@peaceandcolors.com que funciona em dias úteis e horário comercial.
Se verificada a possibilidade de troca você não terá ônus adicional.
Após a chegada, o produto será avaliado e será fornecido um laudo. Mesmo se identificado o mau uso ou avaria faremos o possível para que as melhorias sejam realizadas. Caso, o problema seja um defeito de produção, poderá optar via e-mail pela troca ou substituição do produto.

Prazos e condições para troca

Você tem até 07 dias úteis a partir do recebimento para devolver ou trocar seu produto, caso tenha interesse. Mas essa opção exige que ele esteja sem uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal que o acompanhou.

DÚVIDAS FREQUENTES

Quais as formas de pagamento?

Você poderá efetuar o pagamento através das opções disponíveis no Pag Seguro.

 

Após o pagamento do boleto quando será enviada a compra?

Para que o produto seja enviado é necessário aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que acontece, em até 3 dias úteis da sua operação.

 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os produtos adquiridos na loja online da P&C após o pedido são entregues pelos correios e, portanto estão sujeitos aos prazos de entrega de acordo com o CEP do cliente.

 

Não recebi e-mail de confirmação o que pode ter acontecido?

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente. Assim como todos os e-mails posteriores, que informam a situação do seu pedido. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM, talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro. Qualquer dúvida você poderá entrar em contato conosco através dos contatos disponibilizados em nosso site.

 

Não recebi o meu produto, o que eu faço?

Verifique no site dos correios o andamento do seu pedido através do número de rastreio disponibilizado através de e-mail. Em caso de dúvidas, você poderá entrar em contato conosco também, e acompanharemos junto o motivo pelo qual o produto ainda não foi entregue.

PAGAMENTO

Meios de pagamento

O Cliente poderá efetuar o pagamento de suas Compras no site através da plataforma do Pag Seguro. Para segurança de suas operações com intuito de evitar fraudes, a Peace and Colors se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

COOKIES

Cookies

Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar maior facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior
agilidade e facilitando o processo de compras.

GALERIA DE FOTOS

Como participar da galeria de fotos e divulgações?

Se você desejá participar da galeria de fotos da Peace and Colors e ter a oportunidade de aparecer nas nossas divulgações no site e nas redes sociais basta seguir os passos abaixo. Esteja ciente que:

  • A foto enviada pode ou não ser usada em nosso material visual.

  • Todas as fotos enviadas passam por avaliação de conteúdo e relevância conforme as diretrizes da P&C antes de serem utilizadas.

  • Você sede todos os direitos de veiculação da foto a Peace and Colors, sem gerar nenhum tipo de ônus a mesma.

Como enviar minha foto?

Mande-nos um e-mail seguindo as seguintes instruções:

  1. E-mail: contato@peaceandcolors.com

  2. Assunto: Quero Estar Na Galeria P&C

  3. Anexo: "SUA FOTO".

  4. Texto: Eu "seu nome completo" gostaria de fazer parte da galeria de fotos Peace and Colors. Estou ciente que minha foto pode ou não ser escolhida para fazer parte da galeria, ou qualquer outra divulgação no site e/ou redes sociais. Estou de acordo e sedo todos os direitos de veiculação da foto a Peace and Colors, sem nenhum tipo de ônus a mesma.